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濟寧銀行營業部榮獲“市民滿意文明金融窗口”榮譽稱號

  

  近日,濟寧銀行營業部獲得2018年“市民滿意文明金融窗口”榮譽稱號,該榮譽稱號由濟寧市精神文明建設委員會辦公室、中國人民銀行濟寧中心支行、濟寧市金融消費權益保護協會、濟寧日報社等四家聯名頒發。

  濟寧銀行營業部作為總行服務窗口的領頭單位,取得了一系列驕人業績,截止2019年5月19日,營業部儲蓄存款時點余額59.55億元,較考核基數增加9.56億元,完成了全年任務計劃的103.80%。

  濟寧銀行營業部始終堅持以客戶為中心的服務理念,客戶至上、注重細節,貼心經營、用心服務,不僅加大網點軟、硬件建設力度,更是責無旁貸地承擔著維護和諧社會的責任,熱情為社會公眾服務,尤其是對老弱病殘孕等特殊客戶群體。充分利用文明規范演練、金融服務宣傳月活動、規范服務大討論等方式、上門服務以及零殘幣兌換等有關民生的服務項目,提供便民服務設施等貼近人民生活的細微服務節點,在服務客戶過程中從客戶需求出發,關注服務細節,關愛關心市民生活,厲行優質金融機構的擔當,踐行社會責任,廣泛開展文明單位創建工作,以點帶面,全面提升服務水平,真正發揮服務對經營的帶動作用,以服務增業績、以服務促經營,多措并舉,從不同層面持續提升服務質量,改善客戶服務口碑,贏得了廣大市民的信任和高度贊譽,成為市民認可和滿意的文明服務窗口。

  成績是榮譽更是動力。今后,濟寧銀行營業部將以更堅定的決心、更飽滿的工作熱情、更規范的服務,把微笑融入服務,把滿意留給客戶,再接再厲,進一步鞏固已取得的驕人業績,根據全行金融工作有關部署,繼續發揚不畏艱難,爭先創優的精神,樹立更具特色的品牌形象。

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